ما در routina.shop به رضایت مشتریان اهمیت می‌دهیم، اما برای حفظ کیفیت محصولات و اطمینان از استفاده‌ی صحیح آن‌ها، شرایط زیر برای بازگشت و استرداد وجه در نظر گرفته شده است:
1. مهلت بازگشت کالا
درخواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از زمان سفارش ثبت شود. پس از این مدت، امکان بازگشت یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
2. شرایط محصول
محصول باید در شرایط اولیه خود و درب و پلمپ آن سالم و دست‌نخورده باشد. هرگونه تغییر در وضعیت کالا، باز کردن پلمپ یا استفاده از محصول باعث لغو امکان بازگشت خواهد شد.
3. بازگشت هزینه‌ها
پس از دریافت و بررسی محصول بازگشتی، در صورتی که کالا با شرایط ذکر شده مطابقت داشته باشد، هزینه به حساب بانکی شما بازگردانده خواهد شد. توجه داشته باشید که هزینه ارسال کالا غیرقابل بازگشت است.
4. محصولات غیرقابل بازگشت
برخی از محصولات، به دلیل شرایط بهداشتی و استفاده شخصی، قابل بازگشت نیستند. این محصولات شامل کالاهایی می‌شود که به هر نحوی با پوست یا مو در تماس قرار گرفته‌اند.
5. روند بازگشت کالا
برای درخواست بازگشت، لطفاً از طریق اطلاعات تماس زیر با ما در ارتباط باشید. پس از تایید درخواست شما، اطلاعات لازم برای ارسال کالا را در اختیار شما قرار خواهیم داد.
از همکاری و درک شما سپاسگزاریم و امیدواریم تجربه خرید خوبی با ما داشته باشید!
تماس با ما
ایمیل : info@routina.shop
شماره تماس : 09123957563